Für Arzt- & Zahnarztpraxen in Wien
Volles Wartezimmer. Telefon läutet. Ihr Empfang atmet durch.
Ihre KI-Assistentin nimmt Terminwünsche und Rückrufbitten entgegen und beantwortet Fragen zu Ordinationszeiten und Anfahrt – damit Ihr Team sich um die Patientinnen und Patienten vor Ort kümmern kann.
Tipp für die Demo: Sagen Sie „Ich bräuchte einen Termin zur Kontrolle“.
Terminwunsch KontrolleWunschzeitraum und Kontakt aufgenommen
angenommenSind Sie heute bis 12 Uhr offen?Ordinationszeiten genannt
angenommenRückrufbitte wegen BefundRückruf durch Praxisteam angekündigt
angenommenStarke Schmerzen seit gesternDringlich markiert, an Praxis weitergeleitet
weitergeleitet
So klingt das
Ein Terminwunsch – ohne dass jemand vom Empfang weg muss.
Die Assistentin nimmt nur auf, was für die Terminvergabe nötig ist. Gesundheitsfragen bespricht sie nicht, bei Notfällen verweist sie auf den Notruf.
AssistentinOrdination Dr. Huber, guten Morgen, hier ist Lea, die digitale Assistentin. Wie kann ich helfen?
AnruferIch bräuchte einen Termin zur Kontrolle, am liebsten nächste Woche.
AssistentinGern. Sind Sie bereits Patientin oder Patient bei uns? Und passt Ihnen eher vormittags oder nachmittags?
AnruferJa, bin ich. Vormittags wäre gut.
AssistentinDanke. Wie ist Ihr Name und unter welcher Nummer erreicht Sie das Praxisteam für die Bestätigung?
Terminwunsch an Praxisteam · nur die für den Termin nötigen Angaben
- Anliegen
- Kontrolltermin
- Status
- bestehende Patientin
- Wunsch
- nächste Woche, vormittags
- Name
- A. Wagner
- Rückruf
- 0664 000 00 00
Was die Assistentin übernimmt
Entlastung am Empfang, ohne Abstriche beim Datenschutz.
- TerminwünscheNeu- oder Bestandspatient, Anliegen in einem Wort, Wunschzeitraum – oder direkt in den Online-Kalender.
- RückrufbittenName und Nummer, damit Ihr Team gesammelt zurückrufen kann statt ständig abzuheben.
- Ordinationszeiten & AnfahrtUrlaube, Vertretungen, Parken, Barrierefreiheit – aus Ihren Infos beantwortet.
- NotfälleBei akuten Beschwerden Hinweis auf die Rettung 144 oder die Gesundheitsnummer 1450, dringende Fälle an die Praxis.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?
fonio verarbeitet Daten DSGVO-konform und nicht zum KI-Training. Für Gesundheitsdaten gelten besondere Regeln – deshalb richten wir die Assistentin so ein, dass sie nur das Nötigste abfragt, und klären Aufzeichnung und Speicherung vorab mit Ihnen. Eine rechtliche Prüfung für Ihre Praxis ersetzt das nicht.
Gibt die Assistentin medizinische Auskünfte?
Nein. Befunde, Diagnosen oder Medikamente bespricht sie nicht, sondern vereinbart einen Rückruf durch das Praxisteam.
Kann sie direkt Termine vergeben?
Wenn Ihr Kalender über Calendly oder Cal.com erreichbar ist, ja. Sonst nimmt sie Terminwünsche auf und Ihr Team bestätigt.
Was kostet das?
Die Lizenz startet bei fonio ab 99 € netto pro Monat (118,80 € brutto), dazu kommt die einmalige Einrichtung durch uns.
Rufen Sie an, als wären Sie Patient.
Nennen Sie Ihre Ordination und fragen Sie nach einem Termin. Danach zeigen wir Ihnen in 30 Minuten, wie das in Ihrer Praxis laufen würde.